Livraisons & retours

Retours

Vous changez d'avis ? Vous êtes déçus ? L'article ne vous plaît pas ? 

Pas de soucis, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. 

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité.

Pour ce faire, il vous suffit de remplir le formulaire de rétractation (via notre site tout en bas de la page) en nous indiquant le n° de commande, la date et le motif de retour. 

Ensuite, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et complet (emballage, notice...), sinon je serais dans l'obligation de les refuser. Les frais de retours sont à la charge du client.

N'oubliez pas de bien conserver votre preuve de dépôt pour éviter toute perte ou confusion. 

Les retours doivent être expédiés à cette adresse : 

Saute mouton

Domaine a Lunera

20166 Porticcio

(N'hésitez à me demande si vous souhaitez faire un retour par mondial relay)

A réception de votre retour, une vérification sera effectuée. Si tout est conforme, un remboursement sera effectué dans les plus brefs délais (vous en serez informé par mail) sur le même moyen de paiement que lors de l'achat. 

Les colis n'ayant pas été récupérés à temps par le client ne constituent pas un droit de rétractation. Toute rétractation doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant l'achat des produits. 

Les articles soldés ne sont ni échangeables, ni remboursables. 

Nous n'effectuons pas d'échanges sur le site.

En cas de doutes, n'hésitez pas à adresser vos questions à

saute-mouton.shop@gmail.com

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